قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در شانا به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت شانا به معنای درخواست خرید محصول توسط مشتری است. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن بررسی شده و در صورت تأیید، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز خواهد شد.
2. قیمتگذاری
تمامی قیمتها بهروز و بر اساس اطلاعات درجشده در وبسایت معتبر هستند. با این حال، شانا این حق را دارد که در صورت بروز خطاهای فنی، اشتباهات قیمتی یا مشکلات موجودی، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو کند.
3. تعویض و بازگشت کالا
تعویض یا بازگشت کالا تنها در شرایط خاص و مطابق با ضوابط فروشگاه امکانپذیر است. محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بدون آسیب باشد. درخواستهای مربوطه پس از بررسی توسط تیم شانا تأیید یا رد خواهند شد.
4. زمان ارسال
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به نوع محصول، شرایط موجودی و محل تحویل ممکن است متفاوت باشد. شانا تلاش میکند سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن به دست مشتریان برسد، اما تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل مجموعه نیز ممکن است رخ دهد.
5. مسئولیت اطلاعات کاربری
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، شانا مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی در پردازش یا ارسال سفارش نخواهد داشت.
6. حفظ حقوق برند
تمامی محتوای موجود در وبسایت شانا، شامل تصاویر، متون، طراحیها و هویت بصری، متعلق به این برند بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
7. ارتباط با مشتری
شانا ممکن است برای هماهنگی سفارش، اطلاعرسانی وضعیت خرید یا پاسخگویی به درخواستها، از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری با وی در ارتباط باشد.